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Troubleshooting
Error messages
Insert SIM
Possible cause: There is no SIM card 
in the phone or you may have inserted 
it incorrectly.
Solution: Insert a SIM card 
%
5 To insert SIM card and battery.
Possible cause: The SIM card 
connectors need cleaning.
Solution: Remove the SIM card and 
clean it. Also check that the card is not 
damaged so that you cannot connect 
it to the phone connectors. In that 
case, contact your network operator 
to ask for a new SIM card.
Insert correct SIM card
Possible cause: The phone is set to 
only work with certain SIM cards.
Solution: Check if you are using the 
correct operator SIM card for your 
phone.
Wrong PIN
/
Wrong PIN2
Possible cause: You have entered 
your PIN or PIN2 incorrectly.
Solution: Enter the correct PIN or PIN2 
} Yes
 
%
85 SIM card lock.
PIN blocked
/
PIN2 blocked
Possible cause: You have entered 
your PIN or PIN2 code incorrectly 
three times in a row.
Solution: To unblock 
%
85 SIM card 
lock.
Codes do not match
Possible cause: The two codes that 
you have entered do not match.
Solution: When you want to change a 
security code (for example your PIN) 
you have to confirm the new code by 
entering exactly the same code again. 
%
85 SIM card lock.
No netw. coverage
Possible cause: Your phone is in flight 
mode.
Solution: Restart the phone in normal 
mode 
%
8 Flight mode menu.
Possible cause: Your phone is not 
receiving any radio signal, or the 
received signal is too weak.
Solution: Contact your network 
operator and make sure that the 
network has coverage where you are. 
If so, search for a network.