Solving print quality problems, AaBbCc AaBbCc AaBbCc

9.11   
<Troubleshooting>
Pages print, 
but are 
blank.
The toner 
cartridge is 
defective or out of 
toner.
Redistribute the toner 
cartridge. See page 8.3.
If necessary, replace the toner 
cartridge. See page 8.3.
The file may have 
blank pages.
Check the file to ensure that it 
does not contain blank pages.
Some parts, such 
as the controller 
or the board, may 
be defective.
Contact a service 
representative.
When you 
are using 
Windows 98, 
the 
illustrations 
print 
incorrectly 
from Adobe 
Illustrator.
The setting in the 
software 
application is 
wrong.
Select Download as Bit Image 
in the Advanced Options 
window of the graphic 
properties. Print the document 
again.
Condition
Possible cause
Suggested solutions
Solving print quality problems
Dirt inside of the printer or improper paper loading may reduce print 
quality. See the table below to troubleshoot problems. 
Condition
Suggested solutions
Light or faded 
print
If a vertical white streak or faded area appears on 
the page:
• The toner supply is low. You may be able to 
temporarily extend the toner cartridge life. See 
page 8.3. If this does not improve print quality, 
install a new toner cartridge.
• The paper may not meet paper specifications 
(for example, the paper is too moist or too 
rough). See page 5.3.
• If the entire page is light, the print resolution 
setting is too light or toner save mode is on. 
Adjust the print resolution and toner save mode 
in the printer properties. See the Software 
Section.
• A combination of faded or smeared defects 
may indicate that the printer needs cleaning. 
See page 8.1.
• The surface of LSU may be dirty. Clean the 
LSU. See page 8.1.
Toner spots
• The paper may not meet specifications (for 
example, the paper is too moist or too rough). 
See page 5.3.
• The transfer roller or paper path may be dirty. 
See page 8.1.
Dropouts
If generally rounded, faded areas occur randomly 
on the page:
• A single sheet of paper may be defective. Try 
reprinting the job.
• The moisture content of the paper is uneven or 
the paper has moist spots on its surface. Try a 
different brand of paper. See page 5.3.
• The paper lot is bad. The manufacturing 
processes can cause some areas to reject 
toner. Try a different kind or brand of paper.
• The toner cartridge may be defective. See 
“Vertical repetitive defects” on the next page.
• If these steps do not correct the problems, 
contact a service representative.
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